Uma das práticas de marketing digital mais conhecida, difundida e aplicada no mundo dos negócios é o E-mail marketing. Segundo o  Comitê Gestor da Internet no Brasil, o E-mail marketing “é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas”.

E-mail marketing e Spam – O E-mail marketing se diferencia do famoso Spam (mensagens indesejadas), por que ele exige que a pessoa dê seu consentimento para recebê-lo. Isso acontece quando você faz a escolha pelo opt-in.

Outra diferença marcante entre E-mail marketing e Spam é que o primeiro lhe dá a opção de cancelar ou e descadastrar o endereço do cliente ou destinatário, retirando seu nome da lista de envios da empresa, esse é o opt-out. Essa opção deve vir em todo o E-mail marketing e esta determinação é condicionada pelo Código de Auto-regulamentação para a Prática de Email Marketing.

Utilizando de Forma Correta o E-Mail Marketing

Como é uma ferramenta de marketing muito potente, por atingir um grande número de pessoas, o E-mail marketing faz parte de qualquer plano de comunicação das empresas e por isso, tem se tornado alvo de um controle maior, uma vez que, seu uso indevido e arbitrário tem gerado inúmeros casos de reclamações de consumidores pela invasão de sua privacidade.  

De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, o IBGE e o IBOPE E-mail marketing é o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail.

O E-mail marketing como mídia de massa, fornece uma forma simples e eficaz de se conectar e criar um recall (lembrança). Além disso, combinado com as novas tecnologias de envio permite impactare segmentar as mensagens para os públicos-alvo além de ser uma via de respostas rápidas e alcançar resultados imediatos para as empresas.

Dentre os principais atributos que qualificam o E-mail marketing como uma eficiente ferramenta de marketing estão sua proatividade, interatividade,segmentação, personalização e mensuração.

Sendo assim, se você pensa em vender algum produto ou ainda, fazer com que as pessoas conheçam sua marca, o uso do E-Mail Marketing, pode ser uma das ferramentas mais interessantes. Isso porque, quando você faz o envio de seu produto juntamente com sua marca, os consumidores podem até não clicar no link de redirecionamento para o seu site, porém eles visualizarão sua mensagem e guardarão em sua memória. E quem sabe isso não seja proveitoso?

Os meios de marketing on line estão substituindo aos poucos os meios tradicionais de marketing pelas muitas vantagens que os meios on line oferecem. O marketing digital é mais acessível, tem um alcance global, um público segmentado, e outras razões. Uma das melhores formas para marketing on line é o E-mail Marketing. Para ter sucesso em e-mail marketing, o conteúdo é o Rei. Seu conteúdo deve ter um Título da campanha de impacto para captar atenção do público. Saiba que as pessoas estão sem tempo para ler grandes textos. Sempre deve ter botões chamando para a ação, para a conversão. Você deve ter imagens na medida necessária, para não prejudicar a entrega da ação.

Você deve desenvolver uma estratégia própria para suas ações de e-mail marketing. Você deve criar a sua própria pois as circunstâncias são diferentes em cada caso, mas você deve atentar para as estratégias comprovadas de resultados. Você pode comprar listas, alugar listas para fazer envios de e-mails e ter resultado mais rápido. Mas definitivamente construir sua própria base de e-mails deve ser um foco constante e os resultados serão melhores. Você pode ter uma estratégia para captar os contatos de seus visitantes e de pessoas interessadas, as pessoas que querem receber informações terão mais chances de se tornarem em compradores de sua empresa.

Para aumentar a entrega de sua ação de e-mail marketing, seja consistente com as informações que você passa. Você deve usar o nome do remetente, e o e-mail de retorno com campos verdadeiros de sua empresa para ajudar no reconhecimento da ação. Obtenha seus contatos com cuidado, tenha um link de remoção em seus envios. Quando fazer e-mail marketing, passe sua lista de e-mails em filtros antispam para tirar e-mails duvidosos. 

Se você ter uma taxa de entrega ruim, sua campanha será prejudicada. Para evitar isso, veja se o IP de envio não está com restrições. Não use anexos, especialmente com .exe, .swf, .avi e .zip. Retire todas as pessoas que lhe marcarem como SPAM e que solicitarem remoção. Tenha um excelente sistema de envio e boas vendas.

Para seu negócio crescer e produzir, você precisa fazer marketing e divulga-lo. Folders, postais, boca a boca, jornais, não são mais suficientes para competir nos dias de hoje. Chegou a era do Marketing Digital, o que inclui os serviços de publicidade on line. Uma das principais vantagens do marketing digital é o alcance que você pode ter, e ao mesmo tempo a segmentação que é possível ser feita. A publicidade on line mudou a forma de se anunciar. Existem muitas maneiras de divulgar seu negócio on line, links patrocinados, redes sociais, website, e-mail marketing. Se você quer realmente deixar seus competidores para trás, precisa gastar um pouco mais em software, em equipes especializadas para construção de sua presença on line. Mesmo assim este marketing é acessível, e com excelente retorno.

Gestão em Redes Sociais, é uma das formas para se atingir milhões de pessoas, com conteúdo e material de interesse, a propaganda viaja sozinha. Você pode colocar anúncios pagos nas maiores redes sociais do Brasil, e segmentar para quem vai aparecer, vai lhe ajudar a expor a sua marca para milhões de consumidores, e aumentar o tráfego para seu site. E-mail Marketing é uma das melhores formas de marketing direto, pois você entra em contato diretamente com o cliente e de maneira personalizada. Marketing digital trás junto criatividade e conhecimento técnico em como usar a web para publicidade.

Para ter uma melhor performance em termos de marketing digital, você pode contratar uma Consultoria em Marketing Digital. Eles irão lhe ajudar a escolher os melhores canais para seu negócio, com conhecimento técnico sobre os assuntos, e guiar a sua empresa para os melhores resultados. Anúncios pagos, compra de palavras, os Links Patrocinados, são outra forma sensacional de atingir público que está procurando pelo seu serviço, em todos estágios da compra, pesquisas iniciais, pesquisas específicas, e você mostrando sua empresa para os consumidores.

Quando você está procurando por uma empresa de Marketing Digital, é importante levar em consideração, tenha referências, cases, veja os clientes que ela atende, as certificações, agora não deixe de investir em publicidade on line, ou você estará fora do mercado atual. Aproveite as novas formas de fazer Marketing e atingir seu público alvo.

Ana Carla Cunha

Receber um email, abrir ou não a mensagem, deixar para mais tarde, encaminhá-la ou simplesmente apagá-la? Tudo isto pode acontecer aos emails que recebemos.

E quando falamos especificamente em campanhas de email marketing?

Cativar alguém presencialmente é quase sempre um grande desafio. E online? Coloque se na posição de cliente e pense como seria convencido a ler um email. A vantagem online é que tem números concretos à sua disposição, por outras palavras, pode tirar partido da tecnologia para conhecer o comportamento do cliente e saber como
pode cativá-lo.

Tem noção se o cliente está atento ao que faz? Algumas empresas que utilizam o E-goi frequentemente nos perguntam qual é a taxa de abertura ideal. O que importa em primeiro lugar é entender o que significa taxa de abertura.

A taxa de abertura resulta do total de contatos que visualizaram a mensagem dividida pelo número total de emails que foram entregues, excluindo os bounces e remoções. Basicamente, uma taxa de 20% de emails abertos significaria que, de cada 100 emails entregues, vinte foram visualizados.

A taxa de visualização é calculada automaticamente a partir de um pixel de imagem, imperceptível ao destinatário, que é inserido em cada email. Quando o contato recebe esta mensagem e pede para descarregar as imagens é que podemos identificar que houve uma abertura. Quando se verifica um clique também é contabilizada a abertura mesmo que não seja descarregada a imagem.

É importante perceber que a abertura não é uma taxa 100% precisa. Só é possível medir a taxa de abertura quando o leitor de emails é capaz de exibir imagens com HTML e quando o destinatário solicita a visualização de imagens. Sendo assim, pessoas que lêem os seus emails não contribuem necessariamente para a taxa de aberturas.

Não há uma taxa de abertura ideal. A taxa obtida para qualquer envio vai depender de diversos fatores como, data e horário do envio, tamanho e fidelidade da lista. De acordo com estudos realizados pela E-goi, o varejo registrou uma taxa de aberturas na ordem dos 20%, no primeiro trimestre de 2011.

Para termos uma idéia de uma taxa razoável de abertura, podemos trabalhar com uma média de 15 a 25%. Assim sendo, ao enviar email para uma base de dados de 100 mil pessoas, se entre 15 mil a 25 mil destinatários visualizarem a mensagem, então podemos considerar que tivemos uma boa taxa de abertura. O Varejo está de boa saúde, pois a média do mercado em todos os sectores ronda os 7%.

Muito poucas empresas que possuem bases de dados consideráveis se situam acima de 50%. Em boa parte dos casos isso acontece porque a base de dados não está devidamente segmentada.

Exemplo: Se eu tenho um site de compras coletivas, e estou a divulgando um desconto de um tratamento de beleza em São Paulo, a taxa de sucesso será muito maior se eu segmentar a minha bases de dados e enviar o desconto para mulheres residentes em São Paulo.

Não julgue que os seus emails vão ser visualizados por 80% da sua base de dados, a não ser que o seu público seja muito restrito e seleto. Encontrar alguém com este registro é quase tão difícil quanto encontrar uma agulha num palheiro!

O resultado dos seus envios está dentro da média?

Agora que sabe o que é a taxa de abertura, que tal por mãos à obra?

1. Utilize um remetente familiar à sua base de dados

2. Seja criativo no assunto (subject) e desperte a curiosidade do destinatário para o passo seguinte: a leitura do conteúdo.

Estas são apenas algumas dicas.

Sabemos que as estratégias podem ser muito diferentes consoantes o tipo de público que se pretende conquistar. Seja criativo e teste bastante a reatividade da sua base de dados.

Fonte: E-commerce News